О сроках возврата денег по каждой авиакомпании
Карантин застал всех врасплох. У авиакомпаний отменены десятки тысячи рейсов. У пассажиров сорвались мероприятия — возвратов стало больше, чем покупок билетов.

Теперь вернуть все деньги сразу трудно — исчез доход.

Раньше было так: вы покупали билет, а Chocotravel через некоторое время отправлял ваши деньги в авиакомпанию. Когда нужно было делать возврат, мы брали деньги из суммы за проданные билеты и отправляли деньги на ваш счет.

А как сейчас: продаж нет и нам приходится ждать, когда авиакомпания вернет нам деньги по вашему билету, чтобы мы могли перечислить их обратно вам.

От чего зависит срок возврата средств
1
от даты оформления возврата в системе бронирования (не тот день, когда вы оставили заявку, а день, когда мы обработали ее в системе)
2
от факта продаж билетов этой авиакомпании в день возвратов
3
от того, вернула ли авиакомпания нам деньги
Данные по оплатам постоянно меняются. Мы будем обновлять информацию на странице по мере поступления денег и данных от авиакомпаний.

Статус по оплате на текущий момент: 12:38, понедельник 25.05.2020.
Даты, указанные в таблице — это даты оформления возвратов нами в системе, а не дата подачи заявки. Проверить статус по номеру брони и посмотреть дату оформления заявки в системе можно здесь.

Сейчас помимо перебронирования без штрафа и полного возврата, который придется подождать, появилась возможность получения ваучера по билетам некоторых авиакомпаний. Подробная информация о ваучерах на странице

Внимание!
Даты, указанные в таблице — это даты оформления возвратов нами в системе, а не дата подачи заявки.
Что, если дата возврата средств по вашему билету уже наступила, а деньги до сих пор не поступили на ваш счет? Это может быть по двум причинам
1
Возврат не может быть обработан автоматически, поэтому нам нужно время, чтобы вернуть деньги вручную. В связи с большим количеством заявок этот процесс может занять дополнительно от 3 до 5 рабочих дней.
2
Мы используем несколько систем бронирования авиабилетов по всему миру, чтобы предоставить нашим клиентам наилучшие цены. Возможно, ваш билет был выписан через одну из таких систем и сроки получения информации и денег от них сильно затягиваются.
3
Если ваше бронирование включает несколько авиакомпаний раздельными билетами. В таком случае мы ожидаем поступление денег от всех участвующих авиакомпаний.

Проверьте статус вашей заявки на возврат

Если у вас остались вопросы, можете задать их тут
Вопрос
Made on
Tilda