Изменение графика движения поездов
№ 51/52 «Алматы-2-Уральск»
Возобновляется курсирование пассажирского поезда № 51/52 сообщением «Алматы-2-Уральск» периодичностью через день, отправлением со 2 декабря 2020г. со ст. Алматы-2 по четным числам, прибытием/отправлением со ст. Уральск с 4 декабря 2020 года.
№ 31/32 «Павлодар-Алматы-2»
С 00-00ч 02.11.2020г. временно запрещена посадка/высадка пассажиров для пассажирского поезда № 31/32 «Павлодар-Алматы-2»на станциях Дегелен, Семей, Жана-Семей, Шар, Жангиз-Тобе, Жарма, Ушбийк, Аягоз, Актогай и соответственно запрещена продажа проездных документов на указанные станции данного маршрута;
№ 351/352 «Алматы-2 - Оскемен-1»
Cо 02.11.2020г. временно сокращается периодичность курсирования пассажирского поезда № 351/352 «Алматы-2 - Оскемен-1» на через день (вместо ежедневного до конца ноября):
— отправлением из Алматы-2 по четным числам;
— прибытием в Оскемен-1 по нечетным числам;
— отправлением из Оскемен-1 по четным числам;
— прибытием в Алматы-2 по нечетным числам.
№ 68/67 «Нур-Султан Нурлы жол - Оскемен-1»
Временно сокращается периодичность курсирования скорого поезда № 68/67 «Нур-Султан Нурлы жол - Оскемен-1» на один раз в неделю (вместо ежедневного):
— отправлением из Нур-Султан Нурлы жол 02, 10, 16, 24, 30 ноября, 08 декабря 2020г;
— прибытием/отправлением со ст. Оскемен-1 03, 11,17, 25 ноября, 01 и 09 декабря 2020г;
— прибытием в Нур-Султан Нурлы жол 04,12,18,26 ноября, 02, 10 декабря 2020г.
№705/706 Алматы — Петропавловск
Изменяется периодичность курсирования с ежедневного на через день
№31/32 Павлодар — Алматы
Изменяется периодичность курсирования: по назначенным датам
Временно запрещена продажа билетов, посадка и высадка пассажиров на все станции в следующих областях:
— В Акмолинской области за исключением станций Атбасар, Ерейментау, Аршалы, Курорт-Боровое, Есиль, Макинка, Акколь, Жалтыр и Кокшетау, где расположены вокзалы 1, 2 и 3 класса;

— В Павлодарской области за исключением станций Павлодар, Екибастуз, Аксу-2 и Бозшаколь;

— В Костанайской области за исключением станций Костанай, Тобол, Кушмурун, Есиль, Аркалык и Железорудная;

— В Северо-Казахстанской области запрещаются движения транзитных пассажирских поездов без посадки/высадки пассажиров через все станции.


ПЦР-тест
С 15 декабря 2020 года пассажирам, выезжающим из Восточно-Казахстанской области и со ст. станции Петропавловск, не нужно сдавать ПЦР-тестирование на COVID-19.
Информация о возврате ж/д билетов
Согласно Правилам при возврате проездных документов (билетов):

- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается
полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления
поезда – выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после
отправления поезда выплачивается стоимость билета, при этом удерживается
вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда.

По истечении 1 часа после отправления поезда возврат проездных
документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.

Ознакомиться с полным текстом и скачать заявление на возврат вы можете по ссылке
Как сделать возврат?
  • для возврата просим оставить заявку через личный кабинет или написать на почту rw@chocotravel.com.
  • если до отправления поезда со станции формирования состава менее 1 часа или дата отправления уже прошла, вы можете вернуть билет на кассе КТЖ — нужно распечатать билет и предоставить документ, удостоверяющий личность. Вам выдадут квитанцию. Если на ней будет написано «возврат по претензии», то деньги вернет КТЖ. Если такой надписи нет — пожалуйста, сфотографируйте квитанцию и отправьте нам на почту rw@chocotravel.com.
Санитарные требования в сфере
железнодорожных пассажирских перевозок
Средства индивидуальной защиты и термометрия
Вход в здание вокзала осуществляется при наличии маски и проездного билета. Всем пассажирам и проводникам необходимо быть в масках на протяжении всего пути. При входе будут измерять температуру.
Ограничение движения
Пассажирам запретят ходить между вагонами состава и покидать купе «без объективной необходимости».
Всё будет тщательно продезинфицировано
Наличие неснижаемого запаса антисептиков, лекарственных и дезинфицирующих средства в поездах.
Работники и обслуживающий персонал поездов
Допускаются к работе при условии прохождения предсменного (предрейсового) медицинского осмотра с измерением температуры тела и обязательным наличием средств индивидуальной защиты (маски, перчатки, антисептики).
Смотрите видео о санитарных требованиях