C 17 июня 2021 года на железнодорожный вокзал Нурлы жол в Нур-Султане можно будет попасть только с «зеленым» или «синим» статусом в приложении Ashyq.

На вокзалах Алматы-1, Алматы-2, Караганда и Оскемен проект заработает с 21 июня.

С 1 июля проект Ashyq планируется ввести на вокзалах Актобе, Атырау, Бейнеу, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Мангистау, Орал, Павлодар, Семей, Тараз, Туркестан, Шымкент и Шу.

Подробнее об Ashyq можно прочитать здесь.

Статус иностранцев проверяется на месте по номеру паспорта. Дети до 18 лет проверку не проходят.

Билет можно вернуть в приложении Chocotravel.
Изменение графика движения поездов
№ 51/52 «Алматы-2 — Уральск»
Возобновляется курсирование пассажирского поезда № 51/52 сообщением «Алматы-2-Уральск» периодичностью через день, отправлением со 2 декабря 2020г. со ст. Алматы-2 по четным числам, прибытием/отправлением со ст. Уральск с 4 декабря 2020 года.
№ 31/32 «Павлодар — Алматы-2»
С 00-00ч 02.11.2020г. временно запрещена посадка/высадка пассажиров для пассажирского поезда № 31/32 «Павлодар-Алматы-2»на станциях Дегелен, Семей, Жана-Семей, Шар, Жангиз-Тобе, Жарма, Ушбийк, Аягоз, Актогай и соответственно запрещена продажа проездных документов на указанные станции данного маршрута;
№ 351/352 «Алматы-2 Оскемен-1»
Вместо графика «через день» будет курсировать ежедневно, отправлением из Алматы-2 с 23.06.2021г., прибытием в Оскемен-1 24.06.2021г., отправлением из Оскемен-1 с 25.06.2021г., прибытием в Алматы-2 26.06.2021г.
№ 68/67 «Нур-Султан Нурлы жол Оскемен-1»
Вместо 1 раза в неделю будет курсировать ежедневно, отправлением из Нур-Султана с Нурлы жол с 23.06.2021г., прибытием/отправлением из Оскемен-1 с 24.06.2021г.;
Разрешена посадка/высадка пассажиров по Костанайской области

С 13 марта 2021 года разрешена продажа железнодорожных билетов и посадка/высадка пассажиров по всем станциям, расположенных на территории Костанайской области, следующим пассажирским поездам и станциям:

• №37/38 «Мангистау — Нур-Султан Нурлы жол» на/из станциях Арка, Лисаковск, Аманкарагай, Койбагор, Челгаши;

• №47/48 «Атырау — Нур-Султан Нурлы жол» на/из станциях Алтынсарин, Арка, Лисаковск, Сарыколь;

• №603/604 «Нур-Султан Нурлы жол — Аркалык» на/из станций Фурмановский;

• №43/44 «Костанай — Алматы-1» на/из станциях Апановка, Казанбасы, Аманкарагай, Койбагор, Челгаши, Жанысбай.;

• №57/58 «Уральск — Нур-Султан Нурлы жол» на/из станциях Алтынсарин, Арка, Лисаковск, Сарыколь;

• №327/328 «Костанай — Караганды» на/из станциях Карагалинская, Сарыколь, Дудаковка, Коскуль;

• №621/622 «Костанай — Аркалык» на/из станциях Темирбулак, Притобольская, Апановка, Казанбасы, Аманкарагай, Койбагор, Челгаши, Жанысбай, Фурмановский.


Информация о возврате ж/д билетов
Согласно Правилам при возврате проездных документов (билетов):

- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается
полная стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления
поезда – выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления и не более 1 часа после
отправления поезда выплачивается стоимость билета, при этом удерживается
вся стоимость плацкарты, но не более 30% от стоимости проезда.

По истечении 1 часа после отправления поезда возврат проездных
документов (билетов) не производится, денежные средства не возвращаются.

Ознакомиться с полным текстом и скачать заявление на возврат вы можете по ссылке
Как сделать возврат?
  • для возврата просим оставить заявку через личный кабинет или написать на почту rw@chocotravel.com.
  • если до отправления поезда со станции формирования состава менее 1 часа или дата отправления уже прошла, вы можете вернуть билет на кассе КТЖ — нужно распечатать билет и предоставить документ, удостоверяющий личность. Вам выдадут квитанцию. Если на ней будет написано «возврат по претензии», то деньги вернет КТЖ. Если такой надписи нет — пожалуйста, сфотографируйте квитанцию и отправьте нам на почту rw@chocotravel.com.
Санитарные требования в сфере
железнодорожных пассажирских перевозок
Средства индивидуальной защиты и термометрия
Вход в здание вокзала осуществляется при наличии маски и проездного билета. Всем пассажирам и проводникам необходимо быть в масках на протяжении всего пути. При входе будут измерять температуру.
Ограничение движения
Пассажирам запретят ходить между вагонами состава и покидать купе «без объективной необходимости».
Всё будет тщательно продезинфицировано
Наличие неснижаемого запаса антисептиков, лекарственных и дезинфицирующих средства в поездах.
Работники и обслуживающий персонал поездов
Допускаются к работе при условии прохождения предсменного (предрейсового) медицинского осмотра с измерением температуры тела и обязательным наличием средств индивидуальной защиты (маски, перчатки, антисептики).
Смотрите видео о санитарных требованиях