Авиабилеты
Как забронировать билет или узнать сколько он стоит
Чтобы забронировать билет на самолёт, откройте главную страницу Chocotravel. Вы увидите форму поиска авиабилетов.
Шаг 1 — выберите города вылета и прилета, дату и количество пассажиров
В первом поле — город , откуда вам нужно вылететь.
Во втором — город, куда нужно прилететь.
В третьем поле — даты вылета и прилёта. Если вы не планируете обратный рейс, кликните на вкладку «в одну сторону» — окно с датой обратного вылета исчезнет.
В четвертом — количество пассажиров и класс самолёта, в котором вы хотите лететь — эконом или бизнес.
Шаг 2 — выберите нужный рейс
На странице результатов поиска выберите подходящий рейс. Если вы передумали лететь в выбранный день или город, можно изменить даты и маршрут полёта в форме поиска. Нажмите «Выбрать» на карточке подходящего билета, чтобы забронировать билет.
Шаг 3 — заполните бронирование
На этом этапе необходимо указать информацию о пассажире по документу:
Перед оплатой брони, ознакомьтесь с правилами тарифа вашего билета и публичной офертой. Затем можно забронировать билет и перейти к странице оплаты.
Шаг 4 — оплатите бронь удобным способом
Как только забронируете билет, вы перейдете на страницу оплаты. Билет можно оплатить картой Visa или MasterCard, а также через интернет-банкинг (например Kaspi.kz).
После покупки билета, мы отправим ваш билет на электронную почту, также можете получить его в вашем личном кабинете.
Пройдите по ссылке, чтобы посмотреть видео "Как купить авиабилет на Chocotravel.com"
Шаг 1 — выберите города вылета и прилета, дату и количество пассажиров
В первом поле — город , откуда вам нужно вылететь.
Во втором — город, куда нужно прилететь.
В третьем поле — даты вылета и прилёта. Если вы не планируете обратный рейс, кликните на вкладку «в одну сторону» — окно с датой обратного вылета исчезнет.
В четвертом — количество пассажиров и класс самолёта, в котором вы хотите лететь — эконом или бизнес.
Шаг 2 — выберите нужный рейс
На странице результатов поиска выберите подходящий рейс. Если вы передумали лететь в выбранный день или город, можно изменить даты и маршрут полёта в форме поиска. Нажмите «Выбрать» на карточке подходящего билета, чтобы забронировать билет.
Шаг 3 — заполните бронирование
На этом этапе необходимо указать информацию о пассажире по документу:
- Фамилия
- Имя
- Пол
- Дата рождения
- Гражданство
- Номер документа — удостоверения или паспорта
- Срок годности документа
- ИИН
Перед оплатой брони, ознакомьтесь с правилами тарифа вашего билета и публичной офертой. Затем можно забронировать билет и перейти к странице оплаты.
Шаг 4 — оплатите бронь удобным способом
Как только забронируете билет, вы перейдете на страницу оплаты. Билет можно оплатить картой Visa или MasterCard, а также через интернет-банкинг (например Kaspi.kz).
После покупки билета, мы отправим ваш билет на электронную почту, также можете получить его в вашем личном кабинете.
Пройдите по ссылке, чтобы посмотреть видео "Как купить авиабилет на Chocotravel.com"
Как оформить билет на ребенка
Билет для младенца (0-2 года)
Если нужно прикрепить младенца до 2 лет к вашему билету, отправьте фотографию свидетельства о рождении или паспорта на почту ok@chocotravel.com
В письме укажите ваш код брони или номер билета. Когда оформим отдельный билет, мы отправим его на вашу почту.
Билет для ребенка (2-14 лет по РК, 2-11 включительно на международные рейсы)
Если вы хотите прикрепить ребёнка к вашему билету, необходимо отправить фотографию его документа на почтуok@chocotravel.com
В письме укажите ваш код брони или н до омер билета. Мы проверим остались ли свободные места и сколько стоит отдельный билет. Затем мы свяжемся с вами :)
Билет для ребенка без сопровождения
Если ребенок летит без сопровождения взрослых, вам необходимо предоставить:
✔ информацию о нужном рейсе (конкретная авиакомпания, города направления, дата вылета и прилета)
✔ фотографию документа ребенка
✔ информацию о встречающем и провожающем человеке (фамилияю и имя, кем приходится ребенку и контакты)
✔ номер телефона и электронный адрес, который указан в вашей брони
Внимание❗
Чтобы отправить ребенка одного на самолете, нужно иметь ввиду, что:
— к перелету без взрослых допускаются дети от 6 до 14 лет включительно
— ребенок не может лететь один с 11 ночи до 6 утра
— ребенка кто-то должен проводить и встретить. Если встречающий или провожающий не является родителем ребенка, обязательно нужна доверенность
— авиакомпания может отказать в перевозке. Обычно это бывает, если рейс со стыковкой или не осталось мест.
Если нужно прикрепить младенца до 2 лет к вашему билету, отправьте фотографию свидетельства о рождении или паспорта на почту ok@chocotravel.com
В письме укажите ваш код брони или номер билета. Когда оформим отдельный билет, мы отправим его на вашу почту.
Билет для ребенка (2-14 лет по РК, 2-11 включительно на международные рейсы)
Если вы хотите прикрепить ребёнка к вашему билету, необходимо отправить фотографию его документа на почтуok@chocotravel.com
В письме укажите ваш код брони или н до омер билета. Мы проверим остались ли свободные места и сколько стоит отдельный билет. Затем мы свяжемся с вами :)
Билет для ребенка без сопровождения
Если ребенок летит без сопровождения взрослых, вам необходимо предоставить:
✔ информацию о нужном рейсе (конкретная авиакомпания, города направления, дата вылета и прилета)
✔ фотографию документа ребенка
✔ информацию о встречающем и провожающем человеке (фамилияю и имя, кем приходится ребенку и контакты)
✔ номер телефона и электронный адрес, который указан в вашей брони
Внимание❗
Чтобы отправить ребенка одного на самолете, нужно иметь ввиду, что:
— к перелету без взрослых допускаются дети от 6 до 14 лет включительно
— ребенок не может лететь один с 11 ночи до 6 утра
— ребенка кто-то должен проводить и встретить. Если встречающий или провожающий не является родителем ребенка, обязательно нужна доверенность
— авиакомпания может отказать в перевозке. Обычно это бывает, если рейс со стыковкой или не осталось мест.
По какому документу забронировать билет
Если у вас перелет внутри Казахстана, забронировать билеты можно по удостоверению личности, паспорту или по виду на жительство. А если за границу страны — бронируйте билеты по паспорту РК.
Данные для брони необходимо заполнять английскими буквами — на латинице. Для этого достаточно указать:
✔ Фамилию
✔ Имя
✔ Пол
✔ Дату рождения
✔ Гражданство
✔ Номер документа
✔ Срок действия документа
✔ ИИН
* В Российскую Федерацию (кроме города Калининград) и в Кыргызстан можно лететь по удостоверению личности, без остановки в третьей стране. В остальные страны, нужно лететь только по паспорту.
Данные для брони необходимо заполнять английскими буквами — на латинице. Для этого достаточно указать:
✔ Фамилию
✔ Имя
✔ Пол
✔ Дату рождения
✔ Гражданство
✔ Номер документа
✔ Срок действия документа
✔ ИИН
* В Российскую Федерацию (кроме города Калининград) и в Кыргызстан можно лететь по удостоверению личности, без остановки в третьей стране. В остальные страны, нужно лететь только по паспорту.
Как узнать допустимый вес багажа
Каждая авиакомпания по-своему устанавливает правила по багажу, поэтому норма провоза багажа везде разная.
1 pc - это одно багажное место (1 чемодан), вес которого устанавливается непосредственно авиакомпанией.
1 pc - это одно багажное место (1 чемодан), вес которого устанавливается непосредственно авиакомпанией.
Как оплатить билет
Есть несколько способов оплаты:
Банковская карта
Для оплаты билетов подходят виды карт Visa, MasterCard, Union Pay, выпущенные любыми банками.
Данные передаются в зашифрованном виде. Безопасность обеспечивается системами контроля и безопасности платежей банка Казахстана Halyk Bank.
Интернет банкинг
Вы можете оплатить билеты без комиссии через систему интернет-банкинга :
В личный кабинет Kaspi.kz вы можете перейти напрямую, нажав на кнопку "Перейти в кабинет kaspi". Далее введите номер вашего заказа и оплатите сумму со своей карты или со счета.
Билеты в рассрочку клиентам Altyn-i
В личном кабинете Altyn-i, в разделе Партнеры, выберите "Chocotravel" и введите номер брони.
Условия:
- дата вылета должна быть не ранее 14 календарных дней и не позднее 180 календарных дней с момента оплаты брони;
- наличие на вашем счету Altyn-i доступного баланса для оплаты 30% от стоимости брони и комиссии Altyn-i в размере 3000 тенге.
Подробнее о покупке билетов в рассрочку читайте здесь https://www.chocotravel.com/promo/altyn
Терминалы QIWI
На главной странице оплаты Qiwi выберите Оплату услуг →Билеты и лотереи → Авиабилеты →Chocotravel.com → Введите номер вашего заказа и оплатите сумму. После оплаты мы оформим Ваш электронный билет и вышлем маршрутную квитанцию на электронную почту.
Терминал принимает только купюры, поэтому необходимо ввести круглую сумму. Остаток можно перечислить на другую услугу (например, оплата мобильной связи).
QIWI кошелек
Зайдите в свой QIWI кошелек → Выберите платежи → Туристические услуги → Chocotravel - Оплата билета → Введите номер брони и оплатите сумму.
Комиссия QIWI составляет +2% от общей стоимости заказа.
Банковская карта
Для оплаты билетов подходят виды карт Visa, MasterCard, Union Pay, выпущенные любыми банками.
Данные передаются в зашифрованном виде. Безопасность обеспечивается системами контроля и безопасности платежей банка Казахстана Halyk Bank.
Интернет банкинг
Вы можете оплатить билеты без комиссии через систему интернет-банкинга :
- Homebank
- Kaspi.kz
- Альфа Банк
- ForteBank
- Eurasian Bank
- Nurbank
- Bank RBK
- ВТБ
В личный кабинет Kaspi.kz вы можете перейти напрямую, нажав на кнопку "Перейти в кабинет kaspi". Далее введите номер вашего заказа и оплатите сумму со своей карты или со счета.
Билеты в рассрочку клиентам Altyn-i
В личном кабинете Altyn-i, в разделе Партнеры, выберите "Chocotravel" и введите номер брони.
Условия:
- дата вылета должна быть не ранее 14 календарных дней и не позднее 180 календарных дней с момента оплаты брони;
- наличие на вашем счету Altyn-i доступного баланса для оплаты 30% от стоимости брони и комиссии Altyn-i в размере 3000 тенге.
Подробнее о покупке билетов в рассрочку читайте здесь https://www.chocotravel.com/promo/altyn
Терминалы QIWI
На главной странице оплаты Qiwi выберите Оплату услуг →Билеты и лотереи → Авиабилеты →Chocotravel.com → Введите номер вашего заказа и оплатите сумму. После оплаты мы оформим Ваш электронный билет и вышлем маршрутную квитанцию на электронную почту.
Терминал принимает только купюры, поэтому необходимо ввести круглую сумму. Остаток можно перечислить на другую услугу (например, оплата мобильной связи).
QIWI кошелек
Зайдите в свой QIWI кошелек → Выберите платежи → Туристические услуги → Chocotravel - Оплата билета → Введите номер брони и оплатите сумму.
Комиссия QIWI составляет +2% от общей стоимости заказа.
Как узнать условия обмена и возврата билета
Чтобы узнать, можно ли вернуть или обменять ваш билет, выберите нужный рейс на сайте. Затем на странице бронирования нажмите на ссылку «Правила обмена и возврата» — там вы узнаете, какие условия обмена и возврата будут применяться по вашему билету.
Возврат в Личном Кабинете
Процедура возврата следующая:
1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты)
2. В разделе "заказы" выбираете билет и нажимаете "вернуть". Далее оставляете заявку на возврат билета.
3. Наш специалист делает расчет стоимости возврата исходя из вашего билета и правил авиакомпании. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет.
4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой возврата или отказаться от возврата и использовать Ваш билет. Для этого необходимо будет нажать на кнопку "Подтвердить" или "отменить заявку".
5. В случае Вашего согласия, агент оформляет возврат в системе, и отправляет Вам деньги на карточку, а в случае оплаты наличными - оповещает письмом на электронную почту, что вы можете забрать деньги в офисе, в котором Вы оплачивали Ваш билет.
1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты)
2. В разделе "заказы" выбираете билет и нажимаете "вернуть". Далее оставляете заявку на возврат билета.
3. Наш специалист делает расчет стоимости возврата исходя из вашего билета и правил авиакомпании. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет.
4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой возврата или отказаться от возврата и использовать Ваш билет. Для этого необходимо будет нажать на кнопку "Подтвердить" или "отменить заявку".
5. В случае Вашего согласия, агент оформляет возврат в системе, и отправляет Вам деньги на карточку, а в случае оплаты наличными - оповещает письмом на электронную почту, что вы можете забрать деньги в офисе, в котором Вы оплачивали Ваш билет.
Обмен в Личном Кабинете
1. Вы заходите в личный кабинет нашего сайта (он создается автоматически когда вы бронируете билет, указывая ваш адрес электронной почты)
2. В разделе "заказы" выбираете билет и нажимаете "обменять". Далее выберите по какому направлению хотели бы обменять билет, на какого пассажира и желаемую дату.
3. Наш специалист делает расчет исходя из вашего билета и правил авиакомпании. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет.
4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой, отказаться от обмена или узнать стоимость обмена на другие даты . Для этого необходимо будет нажать на кнопку "Подтвердить" или "отменить заявку".
5. В случае Вашего согласия, агент оформляет обмен в системе.
2. В разделе "заказы" выбираете билет и нажимаете "обменять". Далее выберите по какому направлению хотели бы обменять билет, на какого пассажира и желаемую дату.
3. Наш специалист делает расчет исходя из вашего билета и правил авиакомпании. После этого вам придет уведомление на электронную почту о том, что произведен расчет.
4. Вы принимаете решение или согласиться с суммой, отказаться от обмена или узнать стоимость обмена на другие даты . Для этого необходимо будет нажать на кнопку "Подтвердить" или "отменить заявку".
5. В случае Вашего согласия, агент оформляет обмен в системе.
Ж/д билеты
Узнать наличие и стоимость ж/д билета
Чтобы забронировать билет на поезд, откройте главную страницу Chocotravel . Сверху вы увидите вкладку Ж/д билеты.
В первом поле строки поиска укажите город отправления, откуда вам нужно отправиться.
Во втором поле укажите город прибытия — где вам нужно оказаться.
В третьем поле выберите даты отправления.
В четвертом — количество пассажиров.
Нажмите на кнопку "Найти билеты".
Сайт начнёт поиск билетов, дождитесь результатов
На странице результатов поиска выберите подходящий поезд . В форме поиска вы можете изменить даты и воспользоваться фильтром. Нажмите на "Выбрать поезд" и откроется страница выбора вагона:
После выбора места снова нажмите на "купить за..." и откроется страница заполнения ваших данных.
На странице заполнения данных необходимо указать информацию о вас:
В конце вы увидите полную стоимость, которую необходимо будет заплатить. Нажмите "Забронировать".
После нажатия Забронировать, откроется страница оплаты. Билет можно оплатить картой Visa или MasterCard, а также в интернет-банкинге Kaspi.kz
После покупки, билет вы сможете найти на указанной электронной почте.
*Если билет приобретался через мобильное приложение, то можете их найти в разделе "уведомления"
В первом поле строки поиска укажите город отправления, откуда вам нужно отправиться.
Во втором поле укажите город прибытия — где вам нужно оказаться.
В третьем поле выберите даты отправления.
В четвертом — количество пассажиров.
Нажмите на кнопку "Найти билеты".
Сайт начнёт поиск билетов, дождитесь результатов
На странице результатов поиска выберите подходящий поезд . В форме поиска вы можете изменить даты и воспользоваться фильтром. Нажмите на "Выбрать поезд" и откроется страница выбора вагона:
- Сидячий
- Купе
- Люкс
После выбора места снова нажмите на "купить за..." и откроется страница заполнения ваших данных.
На странице заполнения данных необходимо указать информацию о вас:
- Тариф
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Тип документа
- Номер документа
- Дата рождения
- ИИН
- Мобильный телефон
- Электронную почту
В конце вы увидите полную стоимость, которую необходимо будет заплатить. Нажмите "Забронировать".
После нажатия Забронировать, откроется страница оплаты. Билет можно оплатить картой Visa или MasterCard, а также в интернет-банкинге Kaspi.kz
После покупки, билет вы сможете найти на указанной электронной почте.
*Если билет приобретался через мобильное приложение, то можете их найти в разделе "уведомления"
Покупка детского ж/д билета
Детские тарифы для ж/д билетов внутри РК.
❗ Детский билет нельзя купить отдельно от взрослого билета. Если вы уже приобрели взрослый билет, а детский билет купить забыли, то есть два способа исправить это:
✔ можно вернуть билет, а затем купить билеты для взрослого и ребенка одним заказом. При возвращении билета будет удержана определенная сумма.
✔ или докупить билеты на кассе КТЖ до отправления с вашей станции.
Детские тарифы по международному направлению.
- бесплатно без билета — до 6 лет включительно, если ребенок не занимает отдельное место,
- с 50% скидкой от взрослого билета — от 7 до 14 лет включительно. Необходимо оформлять детский проездной билет.
❗ Детский билет нельзя купить отдельно от взрослого билета. Если вы уже приобрели взрослый билет, а детский билет купить забыли, то есть два способа исправить это:
✔ можно вернуть билет, а затем купить билеты для взрослого и ребенка одним заказом. При возвращении билета будет удержана определенная сумма.
✔ или докупить билеты на кассе КТЖ до отправления с вашей станции.
Детские тарифы по международному направлению.
- бесплатно без билета — до 4 лет включительно, если ребенок не занимает отдельное место,обязательно нужно получить нулевой (детский) билет на кассе.
- до 50% скидки от взрослого билета — от 5 до 10 лет. Необходимо оформлять детский проездной билет.
Документы для бронирования
Ж/д билет вы можете купить по :
✔ Паспорту Казахстана
✔ Паспорту РФ
✔ Заграничному паспорту РФ
✔ Паспорту Узбекистана
✔ Удостоверению личности
✔ Свидетельству о рождении
✔ Военному билету
✔ По другим иностранным документам
✔ По удостоверению личности без гражданства
✔ По справке утере удостоверения
✔ По справке об освобождении
✔ Виду на жительство
✔ Паспорту Казахстана
✔ Паспорту РФ
✔ Заграничному паспорту РФ
✔ Паспорту Узбекистана
✔ Удостоверению личности
✔ Свидетельству о рождении
✔ Военному билету
✔ По другим иностранным документам
✔ По удостоверению личности без гражданства
✔ По справке утере удостоверения
✔ По справке об освобождении
✔ Виду на жительство
Как обменять или вернуть ж/д билет
Ж/д билет нельзя обменять на другую дату, город или заменить пассажира. Если вы выбрали не ту дату или город, билет необходимо вернуть и купить новый.
Как вернуть билет на поезд
Вернуть билет возможно, оформив заявку на возврат в «Личном кабинете» Chocotravel и подтвердив ее после рассчета суммы возврата. Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты. Возврат подчиняется правилам перевозчика:
При возврате неиспользованного электронного билета, к возврату причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате в билетную кассу неиспользованных билетов, оформленных на поезда, сформированные исключительно из вагонов с местами для сидения:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — возможно получить полную стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить 50% от стоимости проезда;
- менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается.
Билет нельзя вернуть через сайт Chocotravel, если в кассе уже выдан посадочный талон (бумажный документ на БСО).
В случаях если возврат на сайте уже невозможен, так как до отправления поезда с начальной станции (т.е. станции отправления поезда, а не пассажира!!!) осталось менее 1 часа, пассажир для возврата неиспользованного электронного проездного документа (билета) должен ЛИЧНО обратиться в билетную кассу на территории Республики Казахстан и предъявить:
Как вернуть билет на поезд
Вернуть билет возможно, оформив заявку на возврат в «Личном кабинете» Chocotravel и подтвердив ее после рассчета суммы возврата. Стоимость проезда состоит из стоимости билета и стоимости плацкарты. Возврат подчиняется правилам перевозчика:
При возврате неиспользованного электронного билета, к возврату причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда — возвращается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда — стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате в билетную кассу неиспользованных билетов, оформленных на поезда, сформированные исключительно из вагонов с местами для сидения:
- не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда — возможно получить полную стоимость проезда;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - получить 50% от стоимости проезда;
- менее чем за 6 часов до отправления и после отправления поезда стоимость проезда не возвращается.
Билет нельзя вернуть через сайт Chocotravel, если в кассе уже выдан посадочный талон (бумажный документ на БСО).
В случаях если возврат на сайте уже невозможен, так как до отправления поезда с начальной станции (т.е. станции отправления поезда, а не пассажира!!!) осталось менее 1 часа, пассажир для возврата неиспользованного электронного проездного документа (билета) должен ЛИЧНО обратиться в билетную кассу на территории Республики Казахстан и предъявить:
- 1. Электронный проездной документ (билет);
- 2. Документ удостоверяющий личность, указанный в электронном билете.
