Важная информация для пассажиров Bek Air
Что делать, если вы купили билеты на рейсы, запланированные до 10 января включительно
1
Если вы хотите сделать полный возврат билетов, вы можете подать заявку в личном кабинете или написать на почту ok@chocotravel.com. Возвраты, оформленные через личный кабинет, обрабатываются быстрее за счет автоматизации.
Если вы уже оставляли заявку на возврат, ожидайте, все обращения будут обработаны в порядке очереди
Если вы уже оставляли заявку на возврат, ожидайте, все обращения будут обработаны в порядке очереди
2
Если вы еще не успели вернуть билеты и хотите полететь рейсами других авиакомпаний , вы можете перебронировать билеты у Air Astana, Qazaq Air и SCAT.
Qazaq Air
Необходимо обратиться в колл-центр авиакомпании Qazaq Air и предоставить маршрутную квитанцию билетов Bek Air. Дальше агент Qazaq Air проконсультирует и по мере загруженности бортов выпишет новый билет. Принимаются пассажиры с датой вылета до 7 января.
Air Astana (обмен рассматривается на период вылетов до 7 января)
Для обмена билетов у Air Astana необходимо распечатать маршрутную квитанцию, поставить печать в офисе Bek Air в аэропорту и предоставить ее представителям Air Astana. В порядке очереди и по мере заполненности своих бортов вам предложат варианты перелётов.
SCAT
Для обмена билетов Bek Air у SCAT вам необходимо обратиться в кассу Bek Air в аэропорту. Агент Bek Air свяжется с представителем авиакомпании SCAT и если будут места на рейс, то вам предоставят посадочный талон. Авиакомпания SCAT оказывает помощь в перевозке пассажиров компании Bek Air по билетам с датой вылета до 31 января 2020.
Qazaq Air
Необходимо обратиться в колл-центр авиакомпании Qazaq Air и предоставить маршрутную квитанцию билетов Bek Air. Дальше агент Qazaq Air проконсультирует и по мере загруженности бортов выпишет новый билет. Принимаются пассажиры с датой вылета до 7 января.
Air Astana (обмен рассматривается на период вылетов до 7 января)
Для обмена билетов у Air Astana необходимо распечатать маршрутную квитанцию, поставить печать в офисе Bek Air в аэропорту и предоставить ее представителям Air Astana. В порядке очереди и по мере заполненности своих бортов вам предложат варианты перелётов.
SCAT
Для обмена билетов Bek Air у SCAT вам необходимо обратиться в кассу Bek Air в аэропорту. Агент Bek Air свяжется с представителем авиакомпании SCAT и если будут места на рейс, то вам предоставят посадочный талон. Авиакомпания SCAT оказывает помощь в перевозке пассажиров компании Bek Air по билетам с датой вылета до 31 января 2020.
Маршрутная квитанция — это PDF-билет, который приходит на электронную почту после покупки и хранится в личном кабинете.
На данный момент нет точной информации будет ли авиакомпания Bek Air осуществлять рейсы после 10 января, возврат таких билетов можно произвести только по стандартным правилам тарифов.
Для постарадавших при крушении рейса 2100 27.12.19 по направлению Алматы-Нур-Султан
Согласно закону об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами страховые выплаты получат все пассажиры, пострадавшие в катастрофе рейса Bek Air 210027.12.19.
Страховая компания Amanat осуществит выплаты до 200 МРП (до 530 200 тенге, при расчете 1 МРП 2651 тенге) в размере фактических расходов на лечение всем пассажирам, получившим травму или иное повреждение здоровья.
Семьям погибших пассажиров будет осуществлена выплата в размере 5 000 МРП (13 миллионов 255 тысяч тенге).
В случае дополнительных вопросов, пожалуйста обращайтесь на электронную почту 24@bekair.com или по единому номеру 7310.
Страховая компания Amanat осуществит выплаты до 200 МРП (до 530 200 тенге, при расчете 1 МРП 2651 тенге) в размере фактических расходов на лечение всем пассажирам, получившим травму или иное повреждение здоровья.
Семьям погибших пассажиров будет осуществлена выплата в размере 5 000 МРП (13 миллионов 255 тысяч тенге).
В случае дополнительных вопросов, пожалуйста обращайтесь на электронную почту 24@bekair.com или по единому номеру 7310.
Дополнительные рейсы
Авиакомпанией «Эйр Астана» введены дополнительные рейсы между городами Нур-Султан и Алматы 28 декабря 2019 г. Время вылета рейса из Нур-Султана в 05.00 и в 10.00 утра, время вылета из Алматы в 7.15 и 7.45 утра.
Также «Эйр Астана» сообщила, что близкие родственники пострадавших пассажиров принимаются к перевозке бесплатно. Кроме того, в период новогодних праздников и каникул авиакомпания «Эйр Астана» ввела дополнительные рейсы из Алматы в Нур-Султан, Актобе, Актау и Атырау.
Также «Эйр Астана» сообщила, что близкие родственники пострадавших пассажиров принимаются к перевозке бесплатно. Кроме того, в период новогодних праздников и каникул авиакомпания «Эйр Астана» ввела дополнительные рейсы из Алматы в Нур-Султан, Актобе, Актау и Атырау.
Телефоны колл-центров
- АО "Авиационная администрация Казахстана": +77172613187;
- авиакомпании "Эйр Астана": +77172584477, +77272444477, +77027024477;
- авиакомпании SCAT: +77252998880 (внутренний 277, 278);
- авиакомпании Qazaq Air: +77273561414;
- авиакомпании Бек Эйр: +77273545000, +77017334576.
- авиакомпании "Эйр Астана": +77172584477, +77272444477, +77027024477;
- авиакомпании SCAT: +77252998880 (внутренний 277, 278);
- авиакомпании Qazaq Air: +77273561414;
- авиакомпании Бек Эйр: +77273545000, +77017334576.
При возникновении новых сведений, информация может дополняться
